Andre Zachert zum Thema: Ratenkauf bei Online-Shops

Autor: Lisa am: 26.05.2012

Ratenkauf bei deutschen Online-Shops

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Thema Ratenkauf ist bereits fest im Tagesgeschäft von diversen Händler verankert. Im Onlinegeschäft, gibt es jedoch noch Zweifel bei dieser Zahlungsart. Wir haben zu diesem Thema ein Interview mit dem Marketing-Profis.net Deutschland Geschäftsführer Andre Zachert geführt.

Lisa - Redakteurin ( Ressort: Innovationen )
Herr Zachert. Offline, wäre das Zahlungsmodell Ratenkauf nicht mehr wegzudenken. Wieso gibt es online noch Zweifel bei den Händlern?

Andre Zachert - Geschäftsführer Marketing-Profis.net Deutschland
Das ist i.d.R. sehr leicht zu erklären. Es fehlt einfach das Vertrauen in den Onlinekunden. Händler haben Angst, die Ware zu versenden und kein Geld zu erhalten.

Lisa
Wie kann man denn Ratenkauf anbieten, ohne später ein Risiko eingegangen zu sein?

Andre Zachert
Heute gibt es bereits etliche Dienstleister, die den kompletten Prozess einer Ratenzahlung für den Online-Händler übernehmen. Dabei übernehmen sie u.a. die komplette Zahlungsabwicklung und minimieren so auch das Ausfallrisiko. Es gibt hier in diesem Bereich wirklich sehr gute Dienstleister.

Lisa
Können Sie da ein Beispiel nennen, also einen Dienstleister, der so etwas anbietet?

Andre Zachert
Ich habe sehr gute Erfahrung mit Ratepay gemacht. Der Anbieter hat sich 2009 gegründet und bietet seit 2011 auch die Zahlung per Ratenkauf an.

Lisa
Würden Sie sagen, dass der Ratenkauf auch Auswirkungen auf den Umsatz hat?

Andre Zachert
Ich weiß aus Erfahrung, dass die Umsätze sich eher weniger steigern, wenn man das in Relation zu allen anderen Zahlungsmethoden stellt. Jedoch kann ich versichern, dass sich der Gesamtpreis aller befindlichen Waren im Warenkorb deutlich erhöht. Kunden leisten sich dann auch teurere Dinge, die sie bequem monatlich abbezahlen können.

Lisa
Loht sich so ein Zahlungsmodell nur für Online-Shops mit teureren Artikel?

Andre Zachert
Wir haben auch bei Marketing-Profis.net Deutschland die Erfahrung gemacht, dass auch Händler mit günstigeren Artikeln entsprechend Erfolg hatten.


* Das Interview wurde telefonisch geführt.

Wenn Sie Fragen zu dem Thema: Ratenkauf bei Online-Shops haben, können Sie sich jederzeit an unsere Serviceabteilung per E-Mail, an service@marketingprofis.info wenden.